často kladené otázky

AKO DLHO SA PRODUKT PRIPRAVUJE/ VYRÁBA?
...
V prípade "hotového" produktu, doba prípravy objednaného produktu na odoslanie trvá zvyčajne 3 až 5 pracovných dní. Avšak upozorňujeme našich zákazníkov, že ak objednávka obsahuje aj produkt, ktorý je "na objednávku", objednávka Vám bude odoslaná až po dobe, keď bude produkt "na objednávku" tiež pripravený na odoslanie. 
...
Výroba a príprava produktov "na objednávku" môže trvať 3-14 pracovných dní.
...
Príprava/ výroba produktov nezahŕňa dobu prepravy objednaného tovaru.
Doba prepravy sa môže líšiť v závislosti od miesta doručenia tovaru.
...
KEDY MI BUDE DORUČENÝ BALÍK?
Po starostlivom zabalení objednaného produktu, Vám bude balík doručený Slovenskou poštou (nie kuriérom). Dodacia doba na Slovensku je približne 2-3 pracovné dni a balík do Čiech 4-6 pracovných dní od odoslania. O odoslaní tovaru Vás budeme informovať emailom.
...
JE MOŽNÉ SI TOVAR PREVZIAŤ OSOBNE?
 Osobný odber je možný po predošlej dohode v štúdiu CZULA  v Košútoch.
...
JE MOŽNÉ TOVAR VRÁTIŤ?
Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Čistý nepoužívaný produkt spolu s vyplneným a podpísaným formulárom na vrátenie tovaru prosím odošlite na adresu: Zuzana Tušš Culinková, Košúty 468, 92509, Slovensko
(formulár na vrátenie tovaru nájdete v Obchodných podmienkach)
V prípade reklamácie tovaru si prosím prečítajte Obchodné podmienky a pošlite email s číslom objednávky na info@czula.sk, následne sa dohodneme o ďalšom postupe a riešení.